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株式会社泰平商会（自動車補修部品商社・創業1948年）/ 本日 2026/06/13 (土)
本社（岡山市北区辰巳） 基幹連携 7/7 AI ON
三
三宅 様
営業部 / 本社（岡山市北区辰巳）
AI店長からのお知らせ：本日対応推奨アクション 4件
①「山陽オートサービス」から電話受注：プリウス(DAA-ZVW30) フロントブレーキパッド → AIが適合特定・純正/優良/リビルト/リサイクルの比較見積ドラフト作成済　②「倉敷モータース」FAX注文 8品番 → 自社9拠点＋仕入先で在庫マッチング、本社在庫6品・水島1品で即日手配可　③ ハイエース用 リビルトオルタネーター 在庫マッチング成立（津山在庫×当日便）　④「岡山中央自動車」掛け売り与信：今月利用が与信枠の92% → 回収・与信アラート
既存資産活用
7/7
連携済システム数
基幹/在庫/部品検索/EDI/会計/CRM/電話FAX
n8n LIVE
214
本日のAI自動処理件数
+28% (前日比) / 工数31h削減
平均3分
86
部品適合→比較見積（本日）
純正/優良/リビルト/リサイクル 4区分比較
9拠点 横断
97%
即日手配 充足率（在庫マッチング）
本日 拠点間横持ち 14件 / 欠品0化
Before / After ─ 「情報の量・質・スピードで地域No.1」を、AIワークフローで現場に溶け込ませる
既存システムはそのまま・n8nで「線」に
Before （現状）
  • 整備工場から電話・FAX・LINEで「この車のこの部品、ある？いくら？いつ来る？」が次々
  • 車種・年式・型式・車台番号から適合部品番号を、担当が部品検索システムで都度手引き
  • 純正/優良/リビルト/リサイクルの価格・納期をその都度比較。提案の質が担当者依存
  • 在庫は9拠点に分散。欠品時はメーカー・仕入先・リビルト業者へ一社ずつ電話照会
  • 当日配送の便を、地理と時間を頭の中で組んで手配。即配の取りこぼし・重複走行
  • 掛け売りの与信・売掛・回収状況が見えにくく、回収遅延の気づきが遅い
After （提案）
  • 電話/FAX/LINEの注文をAIが受付・データ化。車種・型式・車台番号から適合部品番号を自動特定
  • 純正/優良/リビルト/リサイクルを自動で横並び比較し、価格・納期付きで即見積（目玉）
  • 自社9拠点＋仕入先の在庫を横断マッチングし、最短入手ルートと横持ちを自動提案（目玉）
  • リビルト/リサイクル部品の在庫を自動マッチング。買取・転送で死蔵在庫も活かす（目玉）
  • 当日の注文を地理・時間でまとめAIが即日配送ルートを最適化。即配の取りこぼしを防止
  • AI店長が適合・互換・取付の社内ナレッジに即応。掛け売り与信・回収も先回りアラート
n8n × AI ワークフロー稼働状況 LIVE
ワークフロー名本日実行成功率削減工数
① 電話/FAX/LINE受付 → 部品適合検索 → 比較見積 目玉
車種・型式・車台番号から適合特定 → 純正/優良/リビルト/リサイクル 比較
 86回95% +11.4h 稼働中
② 横断在庫・納期照会 ＋ 9拠点 在庫最適化・横持ち
自社9拠点＋メーカー/仕入先を横断し最短入手ルートを提示
 64回100% +7.2h 稼働中
③ リビルト/リサイクル 在庫マッチング・買取提案 目玉
相場・在庫を自動マッチング → 転送・買取で死蔵在庫を活用
 23回98% +4.6h 稼働中
④ 即日配送ルート最適化（即配便/ルート便）
当日注文を地理・時間でまとめAIがルート自動編成
 18回100% +3.8h 稼働中
⑥ 掛け売り 与信・売掛・回収 アラート
与信枠超過・支払遅延・滞留売掛をAIが先回り検知
 12回100% +2.1h 稼働中
⑤ AI店長＝社内ナレッジ（適合/互換/取付 FAQ RAG） 目玉
ベテランの部品知識を蓄積し新人〜全拠点へTeamsでLINE即応
 41回91% +2.4h 学習中
リアルタイム アクティビティ
LIVE
山陽オートサービス 様 電話受注 → 部品適合・比較見積 自動作成
プリウス DAA-ZVW30 Fブレーキパッド → 純正/優良(advics)/リビルト/リサイクルを価格・納期付きで横並び
2分前
在庫マッチング: 倉敷モータース 様 FAX注文 8品番
本社6品・水島1品 即日、津山在庫1品を当日便で横持ち → 欠品0で全品手配可と判定
9分前
リビルト/リサイクル マッチング成立: ハイエース オルタネーター
200系 リビルト品を津山在庫で引当 → 純正比 -42%、当日便で本社へ横持ち手配
16分前
即日配送ルート 自動編成: 倉敷・水島エリア 午後便
23件の当日注文を地理・締め時間でまとめAIが最適ルート化 → 走行 -18%・最終納品 16:40
24分前
基幹システム自動連携: 受注・売掛データ取込
本日の比較見積→受注 31件を既存基幹DB／売掛・在庫へ自動登録（n8n経由）
33分前
AI店長への質問: N-BOX タイミングチェーン 適合と工賃目安
新人 岡本氏「JF1のウォーターポンプ同時交換の要否は？」→ 整備ナレッジ＋過去事例から即時回答
41分前
掛け売り与信アラート: 岡山中央自動車 様
今月利用が与信枠の92%・前月分入金が3日遅延 → 担当へ与信/回収フォローを自動下書き
55分前
本日の受注 / 要対応
受注/案件取引先（整備工場）担当 / 拠点締め/納期状態
プリウス Fブレーキパッド 比較見積（4区分）(有)山陽オートサービス三宅 / 本社本日 即配比較見積 提示済
FAX注文 8品番 在庫マッチング（横持ち1件）倉敷モータース(有)大森 / 倉敷本日 午後便横持ち手配中
ハイエース リビルトオルタネーター マッチング(株)水島自動車工業藤井 / 水島本日対応リビルト成立
タイヤ4本＋アライメント部品 見積津山カーケアセンター西村 / 津山6/14見積ドラフト
掛け売り与信・回収フォロー（枠92%）岡山中央自動車(株)三宅 / 本社6/15 締め与信アラート
オイル・ケミカル 定期注文（いつもの一式）福山オートリペア(有)大田 / 福山6/16受注確定
導入効果（試算）
2026年6月
削減工数（受付・適合検索・在庫照会）
486 h
月換算 +2.9人月相当
問い合わせ→見積回答 リードタイム
18分 → 3分
-83%
欠品・取り寄せの発生率
-61%
9拠点 横断マッチング
リビルト/リサイクル 提案率
+2.4倍
粗利改善・死蔵在庫活用
AI店長からの所感
「電話/FAX受付→部品適合検索→比較見積→在庫マッチング」の総リードタイムが平均18分 → 3分に短縮。純正/優良/リビルト/リサイクルの比較提案が誰でも即出せるようになり、貴社の強み「情報の量・質・スピード」を全拠点・若手に展開。9拠点横断の在庫マッチングで「今すぐ欲しい」への充足率も向上。システム連携マップで全体像を確認
システム連携マップ 既存資産 × n8n × AI
既存の基幹/在庫/部品検索/EDI/会計/CRMシステムを「統合HUB（n8n + Claude）」で接続。新規システムを増やさず、岡山で最初にIT導入した既存資産を活かして現場最適化を加速
全体アーキテクチャ ─ 既存システム + 統合HUB + AI
既存システム維持 追加: HUB + AI層
① 外部入力
電話受注
音声→AI構造化
FAX注文
複合機 + OCR
LINE/メール注文
公式LINE/M365
車種/車台番号
VIN・型式 適合特定
HP問合せ
taihei-ap.jp
② 統合HUB
n8n + Claude 統合HUB
ワークフロー38本 / 1日214回実行 / 平均190ms
③ 既存システム群
基幹システム
受発注/売掛
在庫・手配管理
9拠点 横断
部品検索/適合DB
適合・互換マスタ
CRM
取引先620社
会計/売掛・与信
掛け売り/与信
仕入先EDI/Web発注
仕入先64社接続
④ 追加AI層
部品適合・比較見積AI
4区分 比較見積
在庫マッチングAI
横断/横持ち/リビルト
AI店長
社内ナレッジ
配送ルートAI
即配/ルート便最適化
与信・回収AI
与信/回収アラート
既存資産
基幹/在庫/部品検索・適合DB/CRM/会計/仕入先EDI ─ そのまま継続利用。リプレース不要
統合HUB (n8n)
API/RPA/Webhookで既存システムを接続。1日214回の自動実行 / OSS基盤で自社運用も可
追加AI層
部品適合・比較見積/在庫マッチング/AI店長/配送ルート/与信・回収。Claudeを業務に組込む薄いレイヤー
システム間データフロー（過去24h）
同期中
送信元送信先件数状態
電話受注（音声）HUB → AI構造化 → 部品適合・見積58同期OK
FAX注文HUB → AI-OCR → 受注起票43同期OK
LINE/メール注文HUB → AI起票37同期OK
部品検索/適合DB適合突合 / 4区分 比較見積142同期OK
在庫・手配(9拠点)拠点横断マッチング + 横持ち判定64同期OK
仕入先EDI(64社)納期・在庫照会送信 / 回答集約88同期OK
会計/売掛・与信与信枠・回収状況の照合 / アラート12同期OK
HP問合せCRM / 営業通知62件 要確認
既存システム接続方式
基幹システム
CSV連携 + DB直接 5分毎バッチ / 受発注・売上・売掛
在庫・手配(9拠点)
REST API + バーコードReader (Webhook) / 本社+8営業所リアルタイム同期
部品検索/適合DB
REST API 車種・型式・車台番号→適合部品 / 純正・優良・互換マッピング
CRM
REST API 取引先620社（整備工場・ディーラー・板金）・接点履歴同期
会計/売掛・与信
RPA (UI操作) 勘定奉行 ─ 掛け売り・与信枠・回収状況
仕入先EDI(64社)
Web発注 / EDI 純正部品商・優良部品(advics/DENSO/NTN/曙/KYB/NGK等)・リビルト/リサイクル業者
電話/FAX/LINE
音声認識 / OCR / LINE API 受注チャネルをAIで構造化・起票
Microsoft 365
Graph API メール/Teams/カレンダー連携
既存システムを変更せず接続
いずれもアダプタ実装のみ。既存ベンダーへの追加開発依頼は最小化。API非公開はRPAで吸収。
岡山・備後 9拠点ネットワーク リアルタイム連携 ─ 在庫・手配/受注/配送便を統合可視化
岡山本社 ＋ 県内7営業所 ＋ 福山営業所で「今すぐ欲しい」への即日供給力を最大化
主要拠点（リアルタイム在庫・受注・配送照会の対象）
本社基幹拠点
岡山県岡山市北区辰巳
在庫品目: 48,000
本日受注: 132件
当日配送: 74便
倉敷営業所県南西部
岡山県倉敷市
在庫品目: 14,200
本日受注: 58件
当日配送: 31便
福山営業所備後エリア
広島県福山市
在庫品目: 9,600
本日受注: 34件
当日配送: 19便
全拠点一覧（岡山8拠点＋広島1拠点／計9拠点）
本社／岡山市北区辰巳43-114 東岡山営業所 西大寺営業所 倉敷営業所 水島営業所 高梁営業所 新見営業所 津山営業所 福山営業所／広島県福山市 自動車補修部品商社 / 創業1948年・岡山で最初にITシステム導入
AIによる拠点・在庫の最適化
本日 11:05 時点で倉敷モータース 様のFAX注文8品番を受信 → 在庫マッチングAIが本社6品・水島1品を即日引当、津山在庫1品を当日便で倉敷へ横持ちと判定し、欠品0で全品手配可能と回答ドラフトを自動作成。
n8n自動化ワークフロー n8n + Claude
電話/FAX/LINE受付 → 車種・型式・車台番号から部品適合特定 → 純正/優良/リビルト/リサイクルの比較見積 → 9拠点横断の在庫マッチング → 即日配送 までをエンドツーエンド自動化。さらにリビルト/リサイクルマッチング・AI店長・与信回収も実装。「今すぐ欲しい」への即応を一続きに
① 電話/FAX/LINE受付 → 部品適合特定 → 純正/優良/リビルト/リサイクル 比較見積 目玉
稼働中 最終実行: 2分前
LIVE / 本日 86回実行
受付トリガ
電話/FAX/LINE/メール
AI受付・構造化
音声認識/OCR
車種・車台番号特定
VIN/型式→適合
部品適合検索
適合DB + 互換
4区分 価格・納期
純正/優良/RB/RC
9拠点在庫照合
在庫/横持ち判定
比較見積ドラフト
4区分 横並び
即日配送 引当
便・締め時間
担当が確認→回答
人の最終チェック
平均処理時間: 38秒 手作業換算: 18分/件 → 削減 人の最終承認: 100%（誤品番防止）
② 横断在庫・納期照会 ＋ 9拠点 在庫最適化・横持ち
稼働中
注文品番→分配
在庫照会キュー
9拠点＋仕入先 照会
純正/優良/RB業者
最短入手ルート
横持ち/取寄せ判定
納期回答 下書き
即日/翌日を明示
担当が確認
承認→手配
③ リビルト/リサイクル 在庫マッチング・買取提案 目玉
稼働中
RB/RC 引合
中古/再生 希望
在庫・相場マッチング
自社/リビルト網
転送/横持ち手配
死蔵在庫を活用
買取・下取提案
コア返却/相場
担当承認→提示
粗利・納期確認
「今すぐ欲しい」への即応を束ねる ─ 追加自動化ワークフロー
上記①②③に加え、配送・接客・与信まで横展開（全6本に統合）
④ 即日配送ルート最適化
当日の注文を地理・締め時間でまとめAIが即配便/ルート便を自動編成。即配の取りこぼし・重複走行を防止。
⑤ AI店長（適合/互換/取付 FAQ） 目玉
ベテランの部品適合・代替・取付注意の知識を蓄積し、新人〜全拠点へTeams/LINEで即答。属人化を解消。
⑥ 掛け売り 与信・売掛・回収アラート
整備工場向け掛け売りの与信枠超過・支払遅延・滞留売掛をAIが先回り検知し、回収フォローを下書き。
＋ 「いつもの一式」定期注文 自動化
整備工場ごとの定番（オイル・ケミカル・消耗品）を過去取引からAIが学習し、補充提案・自動見積。稼働中
＋ 見積書・注文請書 自動生成
比較見積の確定内容から見積書・注文請書・納品書をAIが自動整形。文体・書式は貴社テンプレ準拠。
＋ 車検・点検サイクル 更新提案
納入履歴・車検時期から、タイヤ/バッテリー/油脂類の更新提案タイミングをAIが先回り通知。提案・PoC可
直近実行ログ（自動処理 vs 手作業換算）
時刻ワークフロートリガー結果処理時間手作業換算
11:42:08① 受付→部品適合→比較見積山陽オート 電話: プリウスZVW30 Fパッド完了 純正/優良(advics)/リビルト/リサイクル 4区分比較38秒18分
11:30:41② 横断在庫・横持ち倉敷モータース FAX注文 8品番完了 本社6/水島1 即日・津山1を当日便で横持ち21秒25分
11:18:22③ リビルト/リサイクル マッチング水島自動車 ハイエース オルタネーター完了 200系リビルト品 津山在庫で引当・純正比-42%14秒30分
11:06:55④ 即日配送ルート最適化倉敷・水島エリア 午後便 23件完了 走行-18%・最終納品16:40に編成18秒35分
10:52:10② 納期回答→顧客通知取寄せ品 メーカー納期回答受信完了 津山カーケア 様へ納期回答LINE下書き9秒12分
10:40:33＋ 見積書・注文請書 自動生成福山オート 定期注文（いつもの一式）完了 見積書・納品書を貴社書式で整形11秒25分
10:28:47⑤ AI店長Q&A新人 岡本氏: N-BOX(JF1) WP同時交換完了 整備ナレッジ＋過去事例から出典付で回答7秒20分
10:14:09① 受付→部品適合→比較見積輸入車(VW) 新規型式の適合照会要確認 適合DB未登録2品番 → 三宅氏へ通知33秒-
09:58:08⑥ 与信・回収アラート岡山中央自動車 掛け売り注意 利用が与信枠の92%・入金3日遅延 → 担当へ通知6秒—
部品適合検索・比較見積AI 既存部品検索/在庫 × 純正/優良/リビルト/リサイクル × n8n 目玉
電話・FAX・LINEの注文をAIが受付・データ化 → 車種・型式・車台番号から適合部品番号を自動特定 → 純正/優良/リビルト/リサイクルを価格・納期・在庫付きで横並び比較 → 担当が確認して即回答。貴社の強み「比較提案」と「スピード」を誰でも即出せる形に
このページの流れ ─ 入口は3チャネル、出口は共通の「4区分 比較見積」
既存の部品検索・適合DB・在庫システムは変更せず、AI間の受け渡しを n8n が担当

電話/FAX/LINE 注文
外部トリガ

AI受付・データ化
音声認識 / OCR
既存
車種/車台番号→適合
適合DB 照合

4区分 比較見積
純正/優良/RB/RC

担当が確認→回答
承認→即配手配
受注パターン A：電話受注 → 音声AI → 部品適合検索 → 4区分 比較見積 ─ (有)山陽オートサービス 様 目玉
受付済 / AI処理完了 38秒
通話文字起こし（11:40 着信 / 本社代表）
「泰平さん、お世話になります。山陽オートの林です。
、1個ほしいんやけど。
車は 、車台番号は やね。
予算はあんまりかけたくないけど、と、両方見せてくれる？
あー、できれば んよ。よろしく。」
車種・適合部品 自動特定（部品検索/適合DB 照合）
1
取引先
(有)山陽オートサービス / 林様
99%
2
車両
トヨタ ハイエース KDH201V (1KD-FTV)
98%
3
車台番号
KDH201-800XXXX → 適合グレード/年式を確定
97%
4
部品 / 純正品番
オルタネーター 27060-30050（12V/130A）
96%
5
顧客ニーズ
「安いのとちゃんとした方の比較」「本日中」→ 4区分＋即配を提示
99%
電話の音声をAIが受付・構造化し、車台番号から適合する純正品番を特定。右側に純正/優良/リビルト/リサイクルの比較見積を自動生成します。
AIによる 4区分 比較見積 (担当が編集可)
オルタネーター 27060-30050 適合・在庫・価格 純正/優良/リビルト/リサイクル
区分品番 / メーカー価格在庫・納期
純正新品27060-30050 トヨタ純正¥58,000本社在庫 即日
優良品(新品)RAA-0050 国内優良(新品社外)¥38,000本社在庫 即日
リビルトRB-27060-30 リビルト(コア返却要)¥28,000津山在庫→当日横持ち
リサイクル(中古)解体中古(走行5.2万km/保証3ヶ月)¥16,000提携ヤード 当日
AIのおすすめ提案コメント（担当が編集可）
● ご予算重視なら リビルト ¥28,000（純正比 -52%・保証2年・コア返却）がおすすめ。本日中なら津山在庫を当日便で手配可
● 長く乗る車なら 純正新品 ¥58,000 か 優良新品 ¥38,000（即日）
→ 「安いの／ちゃんとしたやつ」両方のご要望に4区分で即お応え。粗利と納期もひと目で比較
適合・在庫照合ログ
車台番号 → 純正品番 27060-30050 適合確定（適合DB一致 98%）
優良・リビルト互換: 適合・互換マスタから自動マッチング
リサイクル品: 走行距離・保証は提携ヤードの実物確認後に確定（担当承認）
受注パターン B：FAX注文書 → AI-OCR読み取り ─ 倉敷モータース 様（複数品番のリピート注文）
受信済 / AI-OCR完了
受信FAX原本（11:18 受信 / 複合機からPDF化）
注 文 書 （FAX）
注文番号：KM-2026-0613-08
発信日：2026年6月13日 11:08
発信元：倉敷モータース 有限会社
住所　：岡山県倉敷市〇〇
TEL　：086-42X-XXXX 　FAX：086-42X-XXXX
担当者：フロント 三村

宛先　：株式会社泰平商会 御中
件名　：補修部品 ご注文の件（本日納品希望）
No.品名 / 車種数量納期
1Fブレーキパッド プリウス ZVW301 set本日
2エンジンオイル 0W-20 (20L)1 缶本日
3ワイパーゴム 各種 ＋ いつものケミカル一式同上本日
備考：
　・パッドは安い方(優良品)でOK
　・ケミカルは前回(5/28)と同じで
　・午後の便で届けてください
三村
6.13
受信したFAX原本（複合機でPDF化）。AI-OCRの読み取り・推定結果は右側の「AI-OCR抽出結果」に表示されます。
AI-OCR抽出結果 (担当が編集可)
Claude Vision + 自社学習OCR 処理時間 4.4秒 / 6項目検出
1
取引先
倉敷モータース 有限会社 / 三村様
99%
2
品名① / 適合
Fブレーキパッド プリウス ZVW30 → 04465-47080 手書 1set/安い方
97%
3
品名② / 数量
エンジンオイル 0W-20 (20L) 手書 1缶
98%
4
品名③ / 数量
ワイパーゴム（適合自動判定） 手書 各種
94%
5
品名④（推定）
「いつものケミカル一式」 → 過去履歴から推定
81%
6
在庫・配送
全8品番 → 本社6/水島1 即日・津山1を当日横持ち・午後便で手配可
99%
④「いつものケミカル一式」のAI解釈
倉敷モータース 様の過去5回（2026/01〜2026/05）のケミカル発注履歴を検索：
● ブレーキクリーナー×12・パーツクリーナー×12・シリコンスプレー×6（5回中5回採用 / 採用率100%）
● 「パッドは安い方」→ 優良品(advics相当) ¥3,800を仮セット（純正 04465-47080 は ¥6,400）
→ ケミカル一式＋優良パッドを仮セット。最終的に担当（大森氏）が確認
受注パターン C：LINE注文 → 定期注文AI ─ 福山オートリペア 様（「いつもの一式」定期注文）
AI解釈中
公式LINE メッセージ（10:55 受信）
「泰平商会さん、お世話になります。福山オートの大谷です。
えーと、、今月分お願いします。
で大丈夫です。
あ、それと から、よく出るやつ何個か一緒に。
まあ、いつもの感じで頼みます。よろしく。」
AIによる解釈（出典：過去取引2年分のRAG検索）
「いつものオイルとケミカルの定期注文」 → 毎月1回の定番セットと推定（類似度 96%）
「中身はいつも通り」 → 0W-20×2缶・5W-30×2缶・各種ケミカル → 定番セットを自動展開
「バッテリーよく出るやつ」 → 直近の出庫上位 M-42/N-55/Q-85（アイドリングストップ車用）
「いつもの感じ」 → 福山オート 様は定期＋人気バッテリーが定番 → 見積に同梱
AIが抽出した注文内容 (担当が編集可)
比較見積書（4区分・在庫照会済）＋ 顧客へのLINE回答 ドラフト
プロファイル適用済
案件: 山陽オートサービス ハイエース オルタネーター
見積番号 Q-2026-0613-086 / 電話受付 → 車台番号適合 → 4区分比較 → 在庫マッチング 連携
4区分 比較見積（オルタネーター 27060-30050 適合）
区分品番 / 内容本体粗利率在庫・納期
純正新品27060-30050 トヨタ純正¥58,00021%本社 即日
優良(新品)RAA-0050 国内優良メーカー¥38,00028%本社 即日
リビルトRB-27060-30 再生品(コア返却/保証2年)¥28,00034%津山→当日横持ち
リサイクル中古(走行5.2万km/保証3ヶ月)¥16,00030%提携ヤード 当日
AI推奨：リビルト（予算重視＋本日可）¥28,000税込 ¥30,800
在庫マッチング 結果（9拠点横断）
● 純正・優良: 本社在庫 即日出荷可
● リビルト: 津山営業所在庫 → 当日便で本社へ横持ち（15:00締め）
● リサイクル: 提携解体ヤードに在庫 → 当日引取・実物確認後に確定
AI生成 LINE回答下書き（顧客向け）
= AIが過去のやり取りの文体・呼び方を学習して生成した部分（編集可）
確定後の手配ドラフト ─ AIが自動生成（在庫引当・横持ち・配送便）
在庫引当・横持ち
● リビルト RB-27060-30 ×1 → 津山営業所 在庫引当
● 当日便で本社へ横持ち（15:00締めに間に合う）
横持ち手配 準備完了
即日配送便 引当
● 納品先: 山陽オートサービス（岡山市内）
● 本社午後便（14:30発）に積載 → 当日着
配送ルートに自動追加
AI判定：純正・優良は本社在庫で即日。リビルトは津山在庫を当日便で横持ちすれば本日着が可能。お客様の「本日中・予算重視」に最適なのはリビルト。確定後は在庫引当・横持ち・配送便への追加まで自動でドラフトします。
AI店長 社内ナレッジ (RAG)
部品適合・互換・代替品・取付注意・整備ノウハウ・取引先条件を 「社内ナレッジ」に蓄積し、AI店長はそのナレッジを参照して回答します。ベテランの部品知識を新人〜全9拠点へTeams/LINE常駐で即応。回答はリアルタイムで社内ナレッジに学習・蓄積されます
12,640
社内ナレッジ 蓄積件数
FAQ 2,180 / 適合・互換 6,420 / 整備ナレッジ 4,040
524
今月の質問回数
新人 248 / 中堅 178 / ベテラン 98
89%
回答満足度
+6pt (継続学習)
5.4 秒
平均応答時間
ベテラン確認 (20分) → 5秒
AI店長（社内ナレッジ） / Teams #ai-tencho
オンライン
岡
N-BOX(JF1)のタイミングチェーン交換の問い合わせです。チェーンって交換要りますか？ウォーターポンプも同時にやるべき？
新人 岡本 10:28
N-BOX JF1（S07A型エンジン）のタイミングチェーンについて：

● JF1 はタイミングチェーン式（ベルトではない）。基本は無交換だが、走行10万km超や異音(チェーン伸び)があれば交換検討
● 同時交換の定番: チェーンガイド・テンショナー・カムシール（バラ手配より一式が安心）
● ウォーターポンプは別系統（チェーン側ではない）。冷却水漏れ・異音がなければ必須ではない

部品手配のおすすめ（過去事例より）：
① 純正: チェーンキット 純正品番で適合確認
② 優良品: 国内優良メーカーのチェーンキットあり（純正比 約30%安）
③ 当社在庫: チェーンキットは本社取寄(翌日)、テンショナーは本社在庫
出典（社内ナレッジ）
● 整備ナレッジ「ホンダ S07A タイミングチェーン 交換要否・同時交換」
● 過去事例: 山陽オートサービス JF1 チェーン異音交換 (2025/11)
● 適合・互換マスタ / 在庫マスタ (本社) リアルタイム照会
AI店長 10:28
岡
助かります！あと、プリウス30系のフロントブレーキパッド、純正以外で安くていいやつありますか？お客さんが価格を気にしてて。
新人 岡本 10:30
プリウス ZVW30 フロントブレーキパッド（純正 04465-47080）の選択肢：

● 純正: 04465-47080 …¥6,400（本社即日）
● 優良品(advics相当): 純正同等の品質で¥3,800（本社即日）─ コスパ重視に最適
● 低ダスト品: ホイール汚れを気にするお客様向け（やや高め）

→ 価格重視なら優良品(advics)がおすすめ。advicsはトヨタ系のブレーキメーカーで純正同等。同時にローター段付き・残厚も確認を。
出典（社内ナレッジ）
● 適合・互換マスタ「ZVW30 ブレーキパッド 純正/優良/低ダスト」
● 過去事例: 倉敷モータース ZVW30 優良パッド採用 (2026/05) / 在庫マスタ
AI店長 10:30 ・ 👍 役立った ・ 👎 違う
よくある質問 TOP5
プリウス30系 フロントパッドの優良品は？
38回参照 / 営業部
ハイエース オルタ リビルトの相場・在庫は？
31回参照 / 営業部
N-BOX(JF1) タイミングチェーン 交換要否は？
27回参照 / 営業部
アイドリングストップ車のバッテリー適合は？
24回参照 / 営業部
リビルト品のコア返却・買取の取扱ルールは？
21回参照 / 営業部
岡山中央自動車 様の掛け取引・与信条件は？
18回参照 / 営業部
社内ナレッジ 蓄積一覧 クリックで詳細
社内FAQ・接客/受注マニュアル
2,180件
整備ナレッジ・取付/交換ノウハウ
4,040件
過去のやり取り（取引先別文体）
52,400通
部品適合・車種マスタ
車種12万型式
純正⇔優良/リビルト/リサイクル 互換マッピング
6,420件
仕入先・取引先条件（与信/掛け）
64社分
取引先プロファイル（整備工場・ディーラー・板金） 620社
AIが取引先ごとに「取扱車種・発注傾向・価格志向（純正/優良/リビルト）・文体・与信」を学習。「いつものケミカル一式」「この工場は優良品志向」が伝わる地域密着の部品商社へ
山
(有)山陽オートサービス
担当: 三宅 / 取引18年 / 本社
2,840
累計注文
¥4.2M
月間取引
即日
配送多用
AIメモ
一般整備工場。トヨタ系の入庫多い。電話注文中心・「比較で見せて」が口癖でリビルト志向。即日配送依存度高。岡山市内
倉
倉敷モータース(有)
担当: 大森 / 取引15年 / 倉敷
2,210
累計注文
¥3.1M
月間取引
88%
リピート率
AIメモ
車検・一般整備。FAXで複数品番をまとめ発注。「いつものケミカル一式」を多用・パッドは優良品志向。午後便希望が多い。倉敷市
水
(株)水島自動車工業
担当: 藤井 / 取引22年 / 水島
3,120
累計注文
¥5.4M
月間取引
高
RB比率
AIメモ
商用車（ハイエース/トラック）整備に強い。オルタ・スターター等のリビルト需要多。コア返却の運用に慣れている。水島
岡
岡山中央自動車(株)
担当: 三宅 / 取引25年 / 本社
4,680
累計注文
¥7.8M
月間取引
92%
与信枠使用
AIメモ
中古車販売＋整備の大口。純正志向で量が多い。掛け売り大口で今月与信枠92%・入金遅延気味→ 与信/回収フォロー要。岡山市
津
津山カーケアセンター
担当: 西村 / 取引11年 / 津山
1,540
累計注文
¥2.2M
月間取引
85%
リピート率
AIメモ
タイヤ・足廻り・カー用品に強い。タイヤ4本＋アライメント部品のセット注文多。季節品(スタッドレス)の波。LINE注文派。津山市
福
福山オートリペア(有)
担当: 大田 / 取引13年 / 福山
1,980
累計注文
¥2.8M
月間取引
定期
注文多
AIメモ
板金塗装＋一般整備（備後）。毎月の「定期オイル・ケミカル一式」が定番。バッテリー消化も早い。LINE注文・ルート便。福山市
全取引先一覧
620社（うちアクティブ 412社）
取引先（整備工場・ディーラー・板金）担当 / 拠点累計注文月間取引価格志向直近注文AIプロファイル
東岡山カーサービス(有)三宅 / 東岡山1,860¥2.6M優良志向2026/06/13学習済
西大寺オートボディ（板金塗装）三宅 / 西大寺1,240¥1.9Mリサイクル多2026/06/12学習済
高梁モータース(株)小田 / 高梁980¥1.4M純正志向2026/06/12学習済
新見オートワークス森本 / 新見720¥1.0Mリビルト志向2026/06/11学習済
岡山日産 整備サテライト三宅 / 本社3,420¥6.2M純正志向2026/06/13学習済
マルナカ車検センター大森 / 倉敷2,060¥3.0M優良志向2026/06/13学習済
福山ガレージK（輸入車整備）大田 / 福山540¥0.9M純正志向2026/06/10学習中
在庫マッチング 9拠点横断 × リビルト/リサイクル 目玉
注文ごとに自社9拠点＋仕入先（純正部品商・優良部品メーカー・リビルト/リサイクル業者）の在庫を横断マッチングし、最短入手ルート（即日/横持ち/取寄せ）を自動提示。リビルト/リサイクルの在庫・相場も自動マッチングし、死蔵在庫の活用・買取まで提案。「今すぐ欲しい」への充足率を最大化
48,000
本社在庫品目数（9拠点計 9.8万）
純正 / 優良 / リビルト / リサイクル を横断管理
64
本日の在庫マッチング件数
拠点間 横持ち 14件 / 取寄せ 7件
97%
即日手配 充足率
欠品・取り寄せ -61% / 「今すぐ」に応える
23
本日のリビルト/リサイクル 成立
粗利改善・死蔵在庫の活用
在庫マッチング一覧（本日の注文 → 9拠点・仕入先 横断照合 → 最短入手ルート）
リアルタイム在庫
注文品 / 車種取引先 / 拠点在庫状況（9拠点）区分AI判定：最短入手ルート
オルタネーター
ハイエース KDH201V
 水島自動車工業 水島 津山1 / 本社0 リビルト 津山在庫→当日便で横持ち（本日着可）
FAX注文 8品番
パッド/オイル/ケミカル 他
 倉敷モータース 倉敷 本社6 / 水島1 / 津山1 優良＋定番 本社6・水島1 即日 ＋ 津山1 横持ち＝欠品0
Fブレーキパッド
プリウス ZVW30
 山陽オートサービス 本社 本社12 在庫潤沢 優良(advics) 本社在庫 即日出荷 -
スターター
ekワゴン H82W
 新見オートワークス 新見 自社在庫なし リサイクル 提携ヤードに中古在庫→ 当日引取・実物確認
タイヤ 195/65R15 ×4
国産スタンダード
 津山カーケア 津山 津山4 在庫あり 在庫品 津山在庫 即日 -
純正CVTフルード
日産 NS-3 (20L)
 岡山日産サテライト 本社 9拠点 在庫薄 純正 純正部品商へ取寄せ（翌日午前着で回答）
バッテリー M-42 ×3 他
アイドリングストップ車用
 福山オートリペア 福山 福山7 在庫あり 定番 福山在庫 ルート便 -
② 9拠点 在庫最適化・横持ち ─ 倉敷モータース FAX注文 8品番
横断マッチング
従来（拠点別に手照会）
  • 本社在庫を見て、足りない品は各拠点へ電話照会
  • 欠品は「取り寄せ＝明日以降」と回答しがち
  • 他拠点の在庫が見えず、横持ちの判断が遅い
AIの在庫マッチング
  • 8品番を9拠点 一括照合：本社6・水島1・津山1
  • 津山1品を当日便で倉敷へ横持ちと自動判定
  • 結果 欠品0・全品 本日午後便で手配可と回答
  • 横持ち指示・配送便への積載まで自動ドラフト
AI判定根拠：9拠点の在庫・配送便の締め時間・横持ちコストを同時評価。津山→倉敷は当日便があり、横持ちしても本日午後便に間に合うと判断。欠品の「取り寄せ＝明日」を回避し、即日充足率を底上げ。
③ リビルト/リサイクル 在庫マッチング・買取提案
ハイエース オルタネーター
純正・優良の新品に加え、リビルト（再生品）・リサイクル（中古）の在庫・相場をAIが自動マッチング。死蔵在庫の活用と買取・下取まで提案します。
マッチング結果（ドラフト）
品目：オルタネーター（ハイエース KDH201V / 27060-30050）
リビルト：津山営業所在庫1 → 当日横持ちで本日着（純正比 -52%・保証2年）
コア返却：
リサイクル：提携ヤードに中古在庫（走行5.2万km/保証3ヶ月・¥16,000）
粗利・在庫効果：リビルト提案で粗利率34%（純正21%より高い）。死蔵化していた津山在庫を活用し、コア回収で次の再生にも回せます。
ナレッジベース RAG学習済 14,640件
AI店長が回答に参照する 6つのナレッジソース。部品適合・互換・整備ノウハウ・取引先条件など。各ソースの中身を確認・追加でき、回答結果はリアルタイムで再学習・蓄積されます
社内FAQ・接客/受注マニュアル 2,180
整備ナレッジ・取付ノウハウ 4,040
取引先別 文体プロファイル 52,400
部品適合・車種マスタ 12万型式
純正⇔優良/リビルト/リサイクル 互換 6,420
仕入先・取引先条件 64
2,180
FAQ・マニュアル件数
+31件 (今月追加)
89%
直近1年で更新済
古い情報は段階的に再確認
524
月間参照数（AI店長経由）
+22% (前月比)
14
カテゴリ数
受注/適合/比較見積/在庫/配送 他
主要FAQ・マニュアル（一部抜粋）
4区分 比較見積の作り方・おすすめ提案の基準
純正/優良/リビルト/リサイクルの価格レンジ・保証・粗利の考え方、お客様タイプ別のおすすめの出し方
営業/見積 更新 2026/05/28 188回参照
車種・車台番号(VIN)からの部品適合特定ガイド
型式・車台番号からの適合確定手順、グレード違いの注意、純正品番→優良/互換品の引き方
受注/適合 更新 2026/05/22 156回参照
仕入先EDI/Web発注 一覧と横断在庫・納期照会
純正部品商・優良部品メーカー・リビルト/リサイクル業者 64社の接続情報・締め時間・取寄せ手順
調達/EDI 更新 2026/05/04 112回参照
リビルト/リサイクル取扱・コア返却・買取ルール
リビルト品のコア返却運用、リサイクル(中古)の保証・実物確認、相場マッチングと買取の判断基準
在庫/RB・RC 更新 2026/05/19 94回参照
即日配送・横持ち・締め時間の運用ルール
即配便/ルート便の締め時間、拠点間横持ちの判断、当日着の可否回答テンプレ
配送/物流 更新 2026/04/30 72回参照
即日配送ルート最適化 受注 × 在庫 × Maps × AI
当日の注文（即配/ルート便）をAIが地理・締め時間でまとめ、最短の配送ルートを自動編成。横持ち（拠点間移動）も同じ便に織り込み、即配の取りこぼし・重複走行を防止。「今すぐ欲しい」への当日着を最大化（担当のひと言で再最適化）
配送先の抽出
起点（配送拠点）
配送日
出発時刻
便種別
即配便 ルート便
優先度
高(本日着) 中 低
ルート種別
4種
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AI店長 本社
CRM・FAQ参照中
ルートを生成すると、配送先ごとの締め時間・横持ちの組み込み・近隣の追加配送候補をご案内します。
AI近隣提案／代替
—
配送先 詳細
即配
地図のピン、またはスケジュールの行をクリックすると詳細が表示されます。
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